京东，拼多多，淘宝售前客服

招聘人数：1-2人 到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：已婚 薪资：
6000-10000不等，客服工资底薪➕提成
职位描述：
1、负责各电商平台的客户接待工作，熟练操作电脑，打字快，头脑反应敏捷，思路清晰，能同时接受多个客户的在线咨询；
2、有上进心，学习能力强，熟悉产品知识，热情解答客户的各种问题；有良好的销售意识和服务意识，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等。
3、跟进订单直至交易完成,提供良好的服务，能处理一般的售后问题，责任感强；
4、负责销售订单的整理（认真核对、准确录入顾客的订单信息，并对未付款订单进行有效催付），
5、有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识；协助运营主管的工作，根据主管的要求及时，有效的完成安排的工作。
6、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，解决中差评；负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；

任职资格：
1、打字每分钟50字以上，熟练运用EXCEL办公软件；
2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询；
3、性格要求开朗，善于倾听，积极有上进心；
4、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
5、18-35岁，性别不限，学历不限（应届生、无经验者可提供带薪培训）
6、态度认真，执行力强，能服从公司安排，遵守公司规章制度，积极完成领导安排的工作。
7、具有淘宝/天猫销售客服从业经验者（或者熟悉淘宝销售流程、淘宝规则，掌握销售技巧者）优先
假期：月休二天
工作时间：
**班 08:00--17:30第二班 4:00--12:00（两班倒）
打短工、过渡一下、来体验学习者，好高骛远，眼高手低者，不能吃苦耐劳，对顾客没有耐心者请勿扰！